Confronté à une surcharge administrative, l'organisme de formation gérait ses opérations à l'aide de différents systèmes isolés, digitaux ou papier, attribués à chaque service, qui ne partageaient pas d'informations entre eux.

Face à des problématiques d'accueil, une entreprise a pris l'initiative de transformer ce processus en adoptant des solutions numériques. L'implémentation de tablettes équipées de formulaires interactifs a révolutionné le processus d'accueil, en réduisant les temps d'attente, en améliorant significativement l'accueil des clients et en allégeant les responsabilités du personnel. Cette évolution a non seulement optimisé les opérations mais a également amélioré l'image de marque de l'entreprise, démontrant ainsi l'impact positif de la numérisation sur la modernisation des procédures internes.