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Vous observez des difficultés pour convertir, fidéliser, satisfaire vos clients ? Malgré des efforts en marketing, vous peinez à comprendre les véritables attentes de vos clients et les points de friction sur leur parcours d'achat ? Vous sentez que quelque chose coince sans savoir quoi précisément ni comment résoudre le problème ? Nous pouvons vous aider à identifier le ou les grains de sable qui entravent votre réussite.
Notre service de cartographie du parcours client vous offre une vision complète et détaillée de chaque étape du parcours d'achat de vos clients.
Vous pourrez précisément identifier les points de friction, comprendre les besoins et attentes à chaque étape, et améliorer l'expérience client pour augmenter les conversions et la fidélité.
Découvrez ce qui se cache réellement derrière chaque interaction client. Notre service de Cartographie Approfondie du Parcours Client va au-delà de la surface pour révéler les moments clés qui définissent l'expérience et la fidélité de vos clients. En identifiant précisément où et comment améliorer chaque étape du parcours, nous vous aidons à transformer les interactions en expériences mémorables qui boostent la satisfaction et la fidélité client. Prêts à révéler le plein potentiel de votre relation client ?
Le service commence par un atelier de 2 heures pour collecter les informations clés sur votre entreprise et vos clients.
Suite à cela, nous entrons dans une phase d'analyse pour décomposer le parcours client existant.
S'ensuit une phase de réalisation où nous créons une cartographie détaillée du parcours.
Le processus se conclut par une session de préconisation et restitution finale, où nous présentons les résultats et recommandations lors d'un rendez-vous en visioconférence ou en présentiel.
Choisissez notre service pour transformer l'expérience client et débloquer la croissance de votre entreprise. En plus de la cartographie détaillée, nous vous offrons un rapport d'analyse approfondi et des recommandations personnalisées pour optimiser chaque point de contact. Ce package complet est votre clé pour une stratégie client gagnante.
Le processus, de l'atelier initial à la restitution finale, prend généralement entre 4 à 6 semaines, permettant une analyse complète et la création d'une cartographie détaillée.
Nous basons notre analyse sur des données concrètes collectées lors de l'atelier initial, complétées par des enquêtes et des analyses de vos données clients, pour nous assurer que la cartographie reflète fidèlement les comportements et attentes de vos clients.
En optimisant le parcours client basé sur nos recommandations, vous pouvez vous attendre à une amélioration significative des taux de conversion, une augmentation de la fidélité client, et une croissance globale des revenus à moyen et long terme.
