Chaque jour, les entreprises reçoivent de nombreux visiteurs sur leur lieu de travail.
🚑 Problème/Challenge
De nombreuses mesures sont mises en œuvre pour assurer la sécurité de ces lieux. Malgré cela, les processus manquent de fluidité et de fiabilité. Ces mesures sont lourdes, ainsi, elles font perdre beaucoup de temps aux visiteurs et aux employés qui les reçoivent.
Failles de sécurité
Il y a un facteur humain important dans les processus actuels. Certains employés peuvent prendre des libertés avec le protocole existant. Cela entraîne des vulnérabilités. Même s’ils le font en toute bonne foi, les humains ont tendance à prendre des raccourcis sur le protocole parce qu’ils font confiance à leurs visiteurs.
Processus lourds
La principale raison qui incite les personnes à prendre ces raccourcis est qu’ils trouvent que ces processus sont lourds quand ils ne sont pas ridicules. Par exemple, quand ils connaissent déjà leurs visiteurs, ils ne souhaitent pas leur faire perdre un temps précieux en leur demandant de s’enregistrer de nouveau à la réception. Remplir un long formulaire de visiteur pour la dixième fois ne plait généralement à personne…
Les pertes de temps
Il faut beaucoup de temps pour s’enregistrer quand on visite une grande entreprise. Les visiteurs sont principalement des entrepreneurs. Certains viennent une heure plus tôt pour être à l’heure. Pendant cette heure, l’employé qui attend ces visiteurs peut être dérangé. Parce que la réception a besoin d’informations pour confirmer la visite par exemple… Ainsi, il est déconcentré de son travail et perd alors en productivité…
